Déclaration d’accessibilité

Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest s’engage à rendre son site internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc. accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

 

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à CMSO Android.

État de conformité

En date du 03/12/2024, l’application CMSO Android est partiellement conforme au Référentiel d'accessibilité des applications mobiles RAAM 2.0.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 50% des critères RAAM sont respectés.
Pour information, le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 80%.

Nombre de critères applicables : 34
Nombre de critères conformes : 17
Nombre de critères non conformes : 17

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformité

1. Couleurs
  • Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n’est pas suffisamment élevé.
  • Les couleurs utilisées dans les composants d'interface ou les éléments graphiques porteurs d'informations ne sont pas suffisamment contrastées.
2. Multimédia
  • R.A.S
3. Tableaux
  • R.A.S
4. Présentation de l'information
  • Dans chaque écran, le texte ne peut pas être agrandi sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
5. Formulaires
  • Dans chaque formulaire, chaque étiquette de champ et son champ associé ne sont pas accolés.
  • La finalité d'un champ de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur.
6. Navigation générale
  • Chaque écran ne dispose pas d'un titre visible ou pertinent.
7. Navigation avec un lecteur d'écran
  • Les éléments porteurs d'information ne sont pas vocalisés de façon pertinente.
  • Les éléments décoratifs ne sont pas ignorés.
  • Les contenus cachés ne sont pas ignorés.
  • L'ordre de vocalisation des éléments n’est pas cohérent.
  • Chaque champ de saisie n’est pas vocalisé avec son étiquette au moment où le champ reçoit le focus.
  • L'information n’est pas structurée par l'utilisation appropriée de titres de section.
  • Chaque composant d'interface n’est pas compatible avec le lecteur d'écran.
  • L'utilisateur n’est pas averti ou n’a pas le contrôle des changements de contexte.
8. Navigation au clavier
  • R.A.S
9. Consultation
  • L'utilisateur n’a pas le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu.
  • Chaque document bureautique en téléchargement ne possède pas de version accessible.
  • Le contenu proposé n’est pas consultable quelle que soit l'orientation de l'écran (portrait ou paysage).

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation pour charge disproportionnée.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun contenus est non-soumis à l’obligation d’accessibilité.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 03/12/2024, sa durée de validité :

  • jusqu'à la modification substantielle ou la refonte du site,
  • est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
  • ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et de mettre à jour le pourcentage de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation de l'application 

  • React Native
  • Flutter
  • Swift

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • Talkback pour Android

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • WCAG Color contrast checker
  • Accessibility ScannerAndroid

Écran de l'application ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • Accueil
  • Aide et Urgences
  • Authentification
  • Compte
  • Détails compte
  • Virtualis
  • Tunnel de virement
  • Menu
  • Gérer mes alertes
  • Mes relevés et contrats
  • Ma gestion de budget
  • Mes cartes
  • Saisie du code de sécurité
  • Simuler un prêt
  • Mes assurances
  • Mes assurances - FAQ
  • Ma messagerie
  • Paylib

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de la réclamation  pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable de l'application un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

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