Déclaration d'accessibilité

Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : 

 

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux espaces professionnels, entreprises, professions libérales, agriculture & mer et asso/CE/collectivités du site www.cmso.com  

 

État de conformité

Les espaces professionnels, entreprises, professions libérales, agriculture & viticulture et asso/CE/collectivités du site www.cmso.com sont en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.0 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

 

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que 59 % des critères du RGAA version 4.0 sont respectés.

Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 78 %.

Vous pouvez consulter le rapport d’audit détaillé au format PDF

On compte 61 critères applicables sur 106 parmi lesquels :

  • 36 critères conformes
  • 25 critères non conformes

 

Contenus non accessibles 

Non-conformité

  • Images (1.2) : Des images de décoration ne sont pas masquées aux lecteurs d’écran. 
  • Cadres (2.1 – 2.2) : Problème sur des titres de cadres absents ou non pertinent
  • Couleurs : (3.1 - 3.2- 3.3) Certains éléments d’informations ne sont donnés  que par la couleur. Les couleurs de texte et de fond de texte provoquent des anomalies sur les contrastes.
  • Multimédia (4.1) : Sur la vidéo il manque une transcription textuelle
  • Liens (6.1 - 6.2) Des liens avec des intitulés non pertinents ou vides sont à corriger pour les utilisateurs de lecteurs d’écran. Une mauvaise utilisation de l’attribut « title »
  • Les scripts (7.1 – 7.3 – 7.4) La gestion des menus déroulants s’affichant au survol de la souris, la gestion des accordéons et des fenêtres modales,  ne sont pas conformes, ce qui rend la navigation impossible aux utilisateurs de technologies d’assistances et des fenêtres modales. Des changements de contexte ne sont pas  annoncés aux utilisateurs.
  • Eléments obligatoires (8.2) : Une non validité du code source des pages liées au composant de recherche
  • Structuration de l’information (9.1 – 9.2 ) Quelques hiérarchies de titres sont à revoir, et des problèmes de structure dans les différentes zones du document (en-tête, pied de page, contenu principal,  …)
  • Présentation de l’information (10.1 – 10.4 - 10.12 ) Des pertes  d’information lors d’augmentation du zoom ou de chevauchement par la redéfinition des paramètres d’espacements. Présence d’attribut de présentation à corriger.
  • Les formulaires (11.1 – 11.2 – 11.4 -11.10– 11.13) : Problème dans la gestion d’affichage des messages d’erreurs, non compatible avec  les outils d’assistances. Il manque des étiquettes au champs de saisie des formulaires, certaines ne sont pas accolées au chanmp.
  • Navigation ( 12.6 – 12.7) Il n’y a pas de liens d’évitements qui permettent des accès rapides aux informations

 

Dérogations pour charge disproportionnée

  • RAS

 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • RAS

 

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie en septembre 2020.

 

Technologies utilisées pour la réalisation des espaces professionnels, entreprises, professions libérales, agriculture & mer et asso/CE/collectivités de www.cmso.com  

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

 

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.0, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2019.2.1 et FirefoxJAWS 2018 et  Internet Explorer 11
  • VoiceOver Mac OS 10.14 et Safari : 13.0.3

 

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Contrast Color Analyser
  • Assistant RGAA V3 (éléments réutilisables en RGAA V4)
  • Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Page Accueil
  • Page Contact
  • Page Mentions légales
  • Page AccessibilitéPage d’Aide
  • Authentification est contrôlée par l’audit de l’environnement de l’espace Privé.
  • Page Communiqué de presse sur les mesures d’accompagnement lié au COVID 19
  • Page une banque différente
  • Page Recrutement
  • Document bureautique : les conditions générales de banque

 

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de la réclamation  pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

 

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]

Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues]

Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : 

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07