fraudeur-objectifObjectif du fraudeur

Récupérer vos paramètres de connexion, votre numéro de carte et des données personnelles pour ensuite les utiliser à votre insu :

  • effectuer des virements ou générer des numéros Virtualis depuis votre espace client
  • effectuer des paiements par carte à distance

 

fraudeur-processMéthode du fraudeur

Se faire passer pour :

  • votre banque
  • un site marchand connu
  • un prestataire de services de paiement
  • une administration
  • votre opérateur téléphonique

Vous inquiéter en inventant :

  • un incident de sécurité
  • des connexions frauduleuses sur votre espace client
  • des opérations frauduleuses en attente qu'il faut annuler
  • un paiement à effectuer pour récupérer un colis, débloquer un abonnement, payer une amende ou obtenir un service que vous n'avez pas demandé
  • une procédure judiciaire dont vous feriez l'objet

Vous promettre un gain d'argent :

  • remboursement d'un organisme public (Allocations familiales, Sécurité sociale, Impôts)
  • offre commerciale exceptionnelle de très courte durée
  • gain à une loterie

Vous inciter à agir dans l'urgence

Vous amener à cliquer sur un lien qui vous conduira à saisir des données personnelles :

  • identifiant, mot de passe et code de sécurité pour accéder à votre espace client
  • identifiant et mot de passe de votre compte client sur un site internet
  • code transmis par SMS
  • numéro de carte bancaire, date d'expiration et cryptogramme visuel
  • numéro de téléphone portable, code RIO
  • date de naissance
  • IBAN BIC

Vous inciter à appeler un numéro de téléphone

Vous faire télécharger une pièce jointe qui contient un logiciel malveillant

fraude-bons-reflexesLes bons réflexes

important

Ne communiquez jamais vos identifiants et coordonnées bancaires par mail ou sur une page web accessible depuis un sms ou un e-mail.

 

Cliquez sur le détail pour vérifier la véritable adresse e-mail de l’émetteur du message.

  • Dans le cas de faux mail (phishing), elle s’avére très différente, sans correspondance avec l'organisme censé être à l'origine du message.
    exemple : DGFIP (intitulé) > zyx2023@xyz.com (détail de l'adresse d'expédition)
  • Faites glisser le curseur de votre souris (sur ordinateur) ou votre doigt, sans appuyer (sur mobile) sur le lien présent dans le mail pour voir l’adresse du site vers lequel vous serez dirigé si vous cliquez sur ce lien.
  • Tapez vous-même l’adresse habituelle du site évoqué, sans passer par le lien reçu par mail ou sms.
  • Vérifiez la présence des signes de sécurité : « https » (cadenas fermé devant l'adresse du site).
  • Ne téléchargez pas les pièces jointes lorsque vous n’êtes pas certain de l’identité de votre interlocuteur.
  • N’appelez-pas un numéro indiqué dans le message, recherchez par vous-même le numéro de téléphone de votre interlocuteur pour le vérifier, ou encore tapez ce numéro dans un moteur de recherche pour voir si des messages indiquant une arnaque liée à ce numéro remonte.
  • Prenez votre temps pour effectuer les vérifications nécessaires AVANT de communiquer toute donnée personnelle.

 

que-faire-en-cas-de-fraudeQue faire si vous êtes victime d'une escroquerie ?

Vous avez communiqué des informations sur vos moyens de paiement (numéro de carte, date d'échéance, ...) ?

  • Faites opposition immédiatement :
    • soit en contactant votre conseiller,
    • soit en appelant le 02 98 28 42 28 (+33 2 98 28 42 28 depuis l'étranger),
    • soit directement depuis votre espace client sur le site cmso.com ou depuis l'appli CMSO.


Vous avez communiqué vos codes d'accès à votre espace client ?

  • Modifez-les immédiatement en vous connectant à votre espace client. Si vous ne parvenez plus à vous connecter, bloquez l'accès à votre espace client en saisissant plusieurs fois un faux mot de passe (sur le site) ou un faux code (sur appli).


Contactez votre conseiller sans délai dans tous les cas d'escroquerie en lien avec votre compte.

Consultez régulièrement vos comptes et signalez au plus vite toute opération frauduleuse à votre conseiller.

Signalez la fraude dont vous avez été victime aux forces de Police ou de Gendarmerie.

Ouvrir un compte